Devoluciones y reembolsos

En Barin Toys buscamos la máxima transparencia. Nuestra política de devolución y reembolso está redactada conforme a las normas europeas de protección al consumidor.

¿Tienes dudas sobre tu pedido o quieres saber más sobre cómo trabajamos? Visita nuestra página Quiénes somos o escríbenos directamente desde Contacto.

🚫 Productos que no admiten devolución

Por motivos de higiene y calidad, lamentablemente no podemos aceptar una devolución en los siguientes casos:

Productos personalizados: artículos fabricados especialmente según tus medidas o con adaptaciones únicas.
Productos usados: artículos en los que, al recibir la devolución, se aprecian señales claras de uso.
Productos dañados: artículos rotos por un uso indebido o poco cuidadoso.

⏱️ Pedidos cancelados

Te damos la posibilidad de reconsiderar tu compra:

Puedes cancelar tu pedido en un plazo de 14 días desde que lo realizaste.
Atención: solo es posible mientras el pedido no se haya enviado todavía. En ese caso se te reembolsa el importe íntegro a tu cuenta.

📦 Productos devueltos (derecho de desistimiento)

¿No estás del todo satisfecho? Ningún problema. Tienes un derecho de desistimiento legal de 14 días desde que recibes el producto.

Para tener derecho al reembolso completo (coste del producto + los gastos de envío iniciales de nosotros a ti) debe seguirse este proceso:

Comunícanos el caso: envía un correo a barintoys@barintoys.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Envía el producto: remite el producto en su estado y embalaje originales a nuestra dirección de devoluciones:
Gober Ltd, Parka iela 3, Spilve, LV-2101, Letonia.

Información importante sobre los envíos de devolución:

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Tras su recepción, la mercancía se revisa en un plazo de 3 días laborables.
Una vez aprobada, el importe se reembolsa directamente a la cuenta utilizada en el pago inicial.

⚠️ Productos no recogidos

Por «productos no recogidos» entendemos las situaciones en las que:

El cliente se niega a recibir el paquete pedido en la puerta.
La empresa de transporte no ha podido entregar el paquete, pese a varios intentos o por una dirección indicada de forma incorrecta.

En estas situaciones los gastos de transporte siguen siendo responsabilidad del cliente. Los costes reales del transporte de ida y de vuelta se descuentan del importe reembolsado.

💡 Nuestro compromiso: ¿tienes un problema con la empresa de transporte — retrasos, estado incorrecto o dificultades con la dirección? ¡Escríbenos enseguida! Revisamos la situación de inmediato y siempre te ayudamos a encontrar una solución adecuada.